Antakya/SES
Valilik binası giriş katında yürütülen Açık Kapı hizmetlerini inceleyen Hatay Valisi Erdal Ata, gelecek başvuruların doğrudan birim çalışanları tarafından alınarak ilgili kurumlara yönlendirileceğini belirtti. Vali Ata, projenin Hatay´daki ilgili kurumlarda irtibat görevlilerinin belirlendiğini, irtibat görevlilerinin buradan kendilerine yönlendirilen iş ve işlemleri takip edeceklerini belirtti.
Mobil takip, 7 günde yanıt
Vali Yardımcısı Mahmut Hersanlıoğlu ve Valilik birim müdürleri eşlik ettiği incelemede ‘Açık kapı´ hizmetlerinden yararlanmak isteyenlerle ilgili Vali Ata, şu bilgileri paylaştı: “Vatandaşlarımız, burada hizmet veren Açık Kapı Bürolarına şahsen gelerek veya internet üzerinden yazılı olarak ya da cep telefonlarına yükleyecekleri mobil uygulama yoluyla başvurularını yapabileceklerdir. Başvuru yapıldığı anda başvuru sahibinin telefonuna kısa mesaj yoluyla bir başvuru numarası gönderilecek, başvuru elektronik sisteme kaydedilecek. Sonrasında başvuru sahibi başvuru durumunu online olarak takip edebilecektir. Oluşturulan başvurular konusuna göre ayrıştırılarak ilgili kuruma yönlendirilip 7 gün içinde olumlu ya da olumsuz cevaplanması sağlanacaktır.”
Projenin sağlıklı yürütülmesinde kamu kurum müdürlerinin katkısının önemli olduğunu da vurgulayan Vali Ata, kurumlarda yetkili şube müdürlerinin kurumlara yönlendirilen vatandaş taleplerini takip ederek 7 gün içerisinde cevaplanmasına önemli katkı sağlayacağını kaydetti.
İş ve işlemler hakkında bilgi verdi
Açık Kapı hizmetleri ve Açık Kapı sisteminin kullanımı ile ilgili iş ve işlemler hakkında ilgililerden bilgiler alan Vali Ata, şu değerlendirmeyi yaptı: “Bu proje ile vatandaş odaklı bir yaklaşım ile devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişimi artırmak, İçişleri Bakanlığına bağlı kurumlar, yerel yönetimler ve diğer ilgili kurum ve kuruluşlarla işbirliği halinde mümkün olan en fazla konuda hizmet verilmesini sağlamak, vatandaşa sunulan hizmetlerin etkin ve süratli bir şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak, onlardan gelen taleplerin hangi noktalarda yoğunlaştığını görerek sunulan hizmetler konusunda oluşturulacak politikalara zemin oluşturmak ve kronikleşmiş sorunlara hızlı çözümler üretmek amaçlanmaktadır. Burada, vatandaşlarımızın müracaatlarını doğrudan ilgili arkadaşlarımız alacak ve ilgili kurumlarımıza yönlendirecektir. İlimizde ilgili kurumlarımızda irtibat görevlileri belirlendi ve bu irtibat görevlileri buradan kendilerine yönlendirilen iş ve işlemleri takip edecekler.”