'Açık kapı' projesi

Valiliklere yapılan başvurulara ilişkin iş ve işlemlerin hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırılmasını temin etmek; sunulan hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmak, kronikleşmiş sorunlara çözümler üretebilmek, talep ve beklentile

GÜNCEL 29.11.2018 10:32:12 0

Antakya/SES

Hatay Valiliğinden yapılan açıklamada projeye ilişkin şunlara yer verildi: 'Vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla 01.11.2017 tarihinde Açık Kapı Sisteminin yazılımına başlanmıştır. Açık Kapı Projesi içerisinde Vatandaş, Açık Kapı Sorumlusu(AKS), yetkili ve MİA olmak üzere dört farklı kullanıcı tipi bulunmaktadır. Açık Kapı projesinin ilk etap uygulaması 15 Aralık 2017´de 15 ilde başlamış; Valiliğimizde ise 3. etap uygulamasında; yani 15 Mart 2018 tarihinde 5 personelle faaliyete başlamıştır. Vatandaş, Açık Kapı Birimine şahsen müracaat edebileceği gibi ´Açık Kapı´ mobil uygulaması veya http://www.acikkapi.gov.tr/ adresinden başvuru ve başvuru takip işlemlerini gerçekleştirir. Açık Kapı Sistemi kullanan kurumlara; Kurum ve kuruluşların vatandaş taleplerine hızlı bir şekilde ulaşabilmesine olanak sunmaktadır. Açık Kapı Sistemi kullanan vatandaşlara; İstek ve taleplerinin hızlı bir şekilde kayda alınması, yapılan başvuruya ait tüm süreçlerin online olarak takip edilebilmesi, iletilen taleplere hızlı ve etkin cevap alınması vb. faydalar sağlamaktadır.'