Oda personeline ´risk yönetimi´ eğitimi

İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, personeline yönelik eğit düzenledi.

GÜNCEL 11.07.2018 10:49:03 0
Oda personeline ´risk yönetimi´ eğitimi

Nesrin Geyik/İskenderun

Hafta sonu personele yönelik düzenlenen eğitimde kimya mühendisi Mehmet Besleme, ‘Risk yönetimi´ konusunda İTSO personeline eğitim verdi. Eğitimde, personelin iş potansiyelini arttırmaları, kendilerine geliştirmeleri, oda üyeleri ile ilgili karşılıklı diyaloglar, son çıkan kanunlar ve bu kanunların uygulamaları, personelin amirine karşı sorumlulukları da anlatıldı. Besleme, ´risk yönetimi´ eğitiminde, genel standardın kullanım amacı, kullanıcının kazanacağı fayda, şikayetleri ele alma, prosesine erişim, şikayetleri çözme kabiliyetini geliştirmek, müşteri odaklılık, prosesi geçirme ve analiz etme, ISO 9001 ve ISO 9004 standartları ile ilişkiler ile ilgili bilgi verdi. ISO 10002:2014 kalite yönetimi-Müşteri memnuniyeti-kuruluşlarda şikayetlerin ele alınmasıhakkında da bilgi veren Besleme, “Çalışmalarıda şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, ücretler ve gizlilik konuları da önem arz etmektedir. Bu başlıklar altında yapılan çalışmalar önemlidir. Müşteri şikayetlerinin ele alınmasında ise taahhüt, politika, sorumluluk ve yetki önemli yer tutar. Bu kapsamda şikayetlerin etkin ve verimli şekilde ele alınacağı taahhüdünü vermelidir. Bu taahhüt; hem çalışanların hem de müşterilerin sisteme katkıda bulunmasına izin vermeli, politika ve dokümanlara yansıtılmalı, yeterli kaynak sağlanarak desteklenmelidir” dedi. Oda personellerine verdiği eğitimde, hedefler, faaliyetler ve kaynakları ele alan Mehmet Besleme, personellerin yeni taslaklar ve teknolojik donanımlarla daha verimli çalışmalar yapabileceğini de kaydetti.

Anahtar Kelimeler: Mehmet Besleme

HBB'den grevdeki işçilere destek

Akçalı Meydanı açıldı

Hukuka değil, toz bulutuna yenildi

Amaç, 1 yılını paylaşımla değerlendirdi

Resmi bayramlaşma bugün

Hatay’da kuraklık kapıda

MCG Tower'da bilirkişi raporu; 17 katlı yapılaşma 'yanlış'

Dönmez: Kaynak olmazsa dükkan kapanır

Belen Tüneli yapımı devam ediyor

Abdullah Cömert anıldı

İskenderun DEM, yeni yönetimini belirledi

12 kat yüksekliğe izin yok

"Vatandaşın feryadını duymanın zamanı gelmiştir"

Kadınlar şerbet dağıtarak tanıtım yaptı

Yetiştiği topluluğa şef olarak döndü

  • BIST 100

    11288,95%0,08
  • DOLAR

    41,16% 0,10
  • EURO

    47,98% -0,43
  • GRAM ALTIN

    4601,50% 0,11
  • Ç. ALTIN

    7323,55% 0,00